Que faire en cas de perte d'un colis livré par La Poste?

En cas de perte ou de détérioration d'un colis, la responsabilité de Bongénie ne peut être engagée. Ces incidents relèvent de la responsabilité de La Poste, à qui vous devez vous adresser en priorité pour toute réclamation.

Par ailleurs, il est recommandé de vérifier si votre assurance de moyen de paiement ou votre assurance responsabilité civile peut couvrir ces pertes. Ces assurances offrent souvent une protection supplémentaire en cas de litige ou de dommages liés à la livraison de colis.