Comment retourner un article acheté en magasin?

Si vous changez d'avis sur votre commande ou votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans un délai de 14 jours dans l'un de nos magasins Bongénie sur présentation d'un reçu d'achat.

Dès que nos équipes auront contrôlé les articles, votre Conseiller procédera au remboursement de votre commande sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Lors d’un paiement par bon d'achat BG Club ou en espèces, vous serez remboursé sous forme de carte cadeau BG Club.

En magasin, les cadeaux de naissance peuvent être échangés sous 30 jours. Les chaussures sans leur boîte ne sont ni reprises, ni échangées.

Veuillez noter que les retours ou échanges de produits cosmétiques et de parfums achetés en magasin ne sont pas acceptés, sauf si une anomalie a été constatée dans les 10 jours suivant l’achat.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations sur les retours (chapitre 7).

Tout retour d’articles vendus par les entreprises tierces exerçant leur activité au sein de nos magasins est soumis aux Conditions générales de vente propres à l’entreprise concernée.

La reprise d’articles d’un Shop-in-Shop Chanel au sein d’un de nos magasins est soumise aux Conditions générales de vente de Chanel.